Produtos de linha
Para compras on-line de produtos sem personalização, o pedido de arrependimento pode ser feito em até 7 dias corridos do recebimento, conforme a legislação brasileira. A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, ajustes ou danos, com etiquetas e acessórios.
Produtos personalizados
Itens produzidos com nome, número, escudo, cores, modelagem ou especificações aprovadas para o cliente não podem ser revendidos como produto de linha. Por isso, trocas por preferência ou arrependimento podem não se aplicar após o início da produção, sem prejuízo da garantia contra defeitos e dos direitos legais.
Defeito ou divergência
Fotografe a embalagem, a etiqueta e o ponto de divergência e contate a Alkkes com o número do pedido. A análise orientará correção, substituição, abatimento ou reembolso quando cabível.
Como solicitar
Envie número do pedido, nome do comprador, motivo e fotos pelos canais de atendimento. Não despache produtos sem autorização e instruções de logística reversa.